品牌档案 · 发展与支持体系

从装配台起步的十二年

万象城登录口最早做的是家用整机的装配和区域安装服务。十二年走下来,这份底子长成了两条产品线:面向住宅与公寓的 WX-H 系列,面向门店、办公与社区服务点的 WX-C 系列。

每一台整机出厂前要过 12 道工序检查,出厂后可按型号查到认证编号和检测报告;安装完成之后,培训支持中心、签约网点与备件通道继续接住后续的使用周期。

起步年份
2013
在售整机型号
21 个
服务覆盖省份
26 个
签约安装网点
320 家

节点索引

三个阶段,把装配经验做成了体系

从上门装机器,到厂内跑检测,再到把课程和网点铺开,每一步都对应着客户今天能拿到的一项能力。

阶段 01 / 2013–2015

装配与上门安装打下的底子

团队最早做的是家用整机的装配和区域安装服务。住宅、公寓和小型自建房的现场条件差别很大:楼层高度、配电走线、可用的安装空间各不一样,同样一台整机在不同房子里要用不同的装法。这段上门经历直接影响了后来家用线的结构设计——检修空间、接线位置、机身占地都是从这类现场反推出来的。

  • 12 道工序整机出厂前的检查流程,其中与安全相关的 5 道为全检项目。
  • 单相供电家用机型的供电条件,安装位置需预留不少于 600 毫米的检修空间。
  • 上门勘测先看场地再定机型,避免装到一半才发现配电或空间不匹配。
装配工位上整机半成品与工装夹具的侧面拍摄,画面不含人物面孔
装配工位:整机半成品与工装夹具
阶段 02 / 2016–2018

自检实验室让问题留在厂内

2016 年,自检实验室投入使用,配备 18 台套检测设备。电气安全、能效、结构强度与噪声这几类主要项目先在厂内跑一遍,把明显的问题挡在送检之前,也把同一批次产品之间的差异压下来。同期家用线规格逐步补齐,从早期少数机型扩充到 12 个在售型号。

  • 18 台套设备覆盖电气安全、能效、结构强度与噪声等项目的内部预检。
  • 34 项参数对外检测报告覆盖的指标总数,随型号一并公开。
  • 12 个型号家用线在售机型数量,均可查到对应的报告组别与结论摘要。
检测实验室内部多台仪器排列于测试台的冷色调照明场景
自检实验室:仪器测试台与预检工位
阶段 03 / 2019 至今

轻商用产品线与培训支持中心

2019 年推出轻商用整机产品线,型号以 WX-C 开头,9 个型号对应小型门店、办公场所、社区服务点和轻负荷连续运行场地。2021 年起,认证编号与检测报告按型号线上开放,凭编号可以回溯到对应的送检批次。2023 年培训支持中心成立,把安装、调试与日常维护的内容按机型分成三个层阶固定下来。

  • 轻商用线9 个在售型号,安装按场地配电与承重条件执行差异化标准。
  • 编号公开两条产品线的型号都能凭编号追到送检批次与报告组别。
  • 三阶课程入门、进阶、专题分层交付,覆盖安装到维护的完整动作。

产品线定位

两类场地,两套技术侧重

家用线和轻商用线共享同一套检测与编号管理,但面对的使用强度和场地约束不同,结构和控制模块的取舍方向也不同。

家用线

WX-H 系列

12 个在售型号

为住宅、公寓和小型自建房设计,重点放在安装适配和长期运行的稳定性上。机身占地与检修空间按常见户型留出余地,运行噪声控制在居住环境可接受的水平。

  • 单相供电,安装位预留不少于 600 毫米检修空间
  • 四档配置中的标准入门档与舒适标准档多用于这一线
  • 保修期内整机三年、核心部件五年

典型场景:城市住宅、公寓、小型自建房

查看 WX-H 全部型号与参数
轻商用线

WX-C 系列

9 个在售型号

为小型门店、办公场所和社区服务点设计,重点放在连续运行能力和场地适应性上。控制模块等级更高,结构件材质按长时间工作的要求选择,安装前需要先核对配电容量与承重条件。

  • 按场地配电与承重条件执行差异化安装标准
  • 进阶综合档与轻商用专业档多用于这一线
  • 建议每 6 个月执行一次例行检查

典型场景:小型门店、办公场所、社区服务点、轻负荷连续运行场地

查看 WX-C 全部型号与参数

编号与报告

一个编号,一次送检批次

每台整机的认证编号按型号逐一登记,由三段字符拼成。您把机身铭牌上的编号报过来,就能定位到这台机器对应的送检批次,以及那一批次的检测报告组别。

检测报告覆盖 34 项参数指标,分为电气安全 9 项、性能能效 8 项、结构强度 6 项、噪声与振动 5 项、环境适应与耐久 6 项。报告随型号公开,家用线 12 个型号与轻商用线 9 个型号都能查到结论摘要。

WX 品牌前缀
H 产品线字母
0386 四位流水号

示例写法 WX-H-0386:代表家用线某型号的第 0386 号登记记录,产品线字母为 H 或 C。

报告组别 · 34 项

电气安全 9 项
性能能效 8 项
结构强度 6 项
噪声与振动 5 项
环境适应与耐久 6 项

报告随型号版本更新,索取时请附上具体型号,方便对应到组别。

培训支持

三阶课程,按机型分层交付

培训支持覆盖安装、调试与日常维护三类内容,按机型分为入门、进阶与专题三个阶段。每季度安排 4 期线下课程,同时提供可回看的在线课程与图文作业指导书。

培训台前双手操作接线端子的特写,画面不含人物面部
培训台:接线端子操作实操

线下课程以实操为主,参训人员需完成整机接线、调试与检查表填写的完整流程。

从场地勘测讲到落地安装:入户条件怎么看、单相供电与检修空间怎么确认、机身固定与管线走向怎样处理。完成课程后能独立承担家用机型的常规安装。

形式:线下实操 2 天 + 在线课程回看 + 图文作业指导书

围绕调试步骤、参数设定和运行异常的判断顺序展开。课程重点在建立一套排查路径:先看哪一项参数,再核对哪个环节,避免靠经验反复试错。

形式:线下实操 3 天 + 在线课程回看 + 故障案例讲解

针对轻商用机型的场地条件展开:配电容量与承重条件怎样核对、连续运行场景下的维护节奏怎么安排、备件与检查表如何配合使用。适合已经承接轻商用项目的服务商成批参加。

形式:线下专题 2 天 + 在线课程回看 + 场地案例复盘

课程安排按季度发布,服务通知与课程期号会同步在动态与专栏更新;具体的报名条件与开课形式可查阅问答与支持。

服务网络

从上海出发,服务范围延伸到 26 个省份

签约安装服务网点共 320 家,覆盖 26 个省份。上海地区配备 12 个服务小组,提供上门勘测、安装与调试;其他地区由签约网点按统一的作业指导书执行,服务标准与记录方式保持一致。

无论本地还是异地,安装完成后都会留下场地记录与检查表,后续维护时可以直接对照上一次的读数与处理措施。

  • 每个方块代表一个已覆盖省份,共 26 个
  • 上海地区配置 12 个服务小组
  • 全国签约安装网点 320 家

使用周期

交付之后,还有五件事接着做

从出厂到保修期内,每一步都有对应的动作和响应节奏,您可以在采购前就把这些安排问清楚。

  1. 01

    出厂检查

    整机出厂前完成 12 道工序检查,其中与安全相关的 5 道为全检项目,检查记录随机器归档。

  2. 02

    安装与调试

    先勘测场地,再定安装位置与供电方案,安装完成后现场调试至正常运行状态并交代日常操作要点。

  3. 03

    例行检查

    按维护检查表执行,家用机型建议每 12 个月一次,轻商用机型建议每 6 个月一次,逐项记录读数。

  4. 04

    备件供应

    常用件 48 小时内发货,核心部件按型号库存周转不超过 10 个工作日,避免停机等待。

  5. 05

    保修与资料

    整机三年、核心部件五年保修,范围随型号资料一并提供;选型手册、安装作业指导书、维护检查表与报告解读说明四类资料随型号版本更新。