留下联系方式之前，先看清信息会怎么被使用

当您打电话询问型号、发邮件索取资料，或者约我们上门勘测时，我们只会接触到下面这几类由您主动提供的信息。

• 联系人与称呼：用于沟通时准确称呼您本人。
• 电话或电子邮箱：用于回拨、发送选型资料与报告摘要。
• 安装场地条件：所在城市、建筑类型、供电情况与可用的安装位置，用来判断哪一档机型合适。
• 咨询记录：您提到过的型号、档位倾向与希望的时间节点，方便后续跟进时不重复提问。
• 服务与保修信息：交付机型、交付时间与服务网点记录，用于后续的保修与备件安排。

如果您只是浏览页面、没有留下任何联系方式，我们不会主动去获取您的姓名与电话。

收集到的信息只服务于下面这几件事：

• 回复您的咨询，给出型号与档位上的判断依据和下一步建议。
• 寄送您索取的选型手册、安装作业指导书或报告解读说明。
• 安排场地勘测、安装与调试，并把结果同步给对应的服务网点。
• 在保修期内提供维护提醒、备件供应与培训支持。
• 汇总成不含姓名与联系方式的统计，用于改进产品与服务水平。

保留时长按信息类型分别设定。咨询记录自最后一次沟通起保留 24 个月，到期后不再用于主动联系；服务与保修记录在整机三年、核心部件五年保修期结束之后再保留 12 个月，用来处理可能出现的备件与维护需求；用于改进产品的统计数据不含个人标识，可长期留存。

绝大多数环节由我们直接完成。只有在下面两种情况下，信息才会被提供给外部：

• 签约安装服务网点。您所在区域的上门勘测、安装与维护由当地网点执行时，我们会把场地地址、联系人、机型和交付时间交给对应网点。服务人员按同一份作业指导书操作，也只能把这些信息用于本次服务。
• 整机配送环节。涉及跨城发货时，承运方会拿到收货地址与联系电话，用于预约送货时间。

您的联系方式不会被用于第三方推广，也不会被出售或以任何形式提供给与我们业务无关的机构。

围绕我们手上与您相关的记录，您随时可以提出以下要求，不必说明理由。

• 查询：想知道我们这边记录了哪些内容，可以让我们列出与您相关的信息条目。
• 更正：联系方式、场地条件或机型记录有变化，可以让我们更新。
• 删除：希望删除咨询或服务记录，只要不涉及仍在保修期内的凭证，我们会在确认后办理。
• 停止联系：不再希望我们主动回访，可以告知我们，之后只保留由您发起的沟通。

提出时请附上咨询时使用的称呼、电话或邮箱，方便我们快速定位到对应的记录。我们会先与您确认身份，再按您的要求处理，并把结果反馈给您。

查询、更正、删除或停止联系等请求，都可以通过下面两个渠道提出。工作日 9:00 至 18:00 收到后我们会尽快回应。

• 邮箱 email@wxcheng-entry.com.cn
• 电话 15516258582
• 地址 上海市静安区南京西路1266号万象城办公区B座18层

如果您还想了解服务安排，或者需要核验某一型号的资料，可以前往联系与核验；页面内容的版本与引用方式，见访问说明。