完整型号
型号写法是产品线字母加两位规格码再加一位版本字母。只记得大概用途也行，说清是住宅还是门店、面积多大，同样能缩小范围。
咨询直达 · 资料索取 · 编号核验
选型、核验、安装安排，
报出型号就能对上人
万象城登录口把咨询、资料索取与上海本地的勘测安装安排收在同一条通道上。您只要报出完整型号——例如 WX-H35A 或 WX-C22B——对接同事就能定位它属于哪一档配置、对应哪一组检测报告，以及安装前场地要满足什么条件。
电话咨询
邮箱咨询
01 / 联系渠道
联系地址与在线时段
来信来电都会按您给出的型号分到对应产品线的同事手上。需要当面沟通或寄送样件确认的，可以先约好时间再过来。
联系地址
上海市静安区南京西路1266号万象城办公区B座18层
来访前建议先电话约一下，由对接同事安排会议室与样机演示位。
在线时段
工作日 9:00–18:00
- 电话适合急着确认档位、库存与安装档期的问题
- 邮箱适合附型号清单、场地照片与报告索取，回复可留档
- 非时段留言照常受理，回复顺延到下一个工作时段
02 / 咨询准备
把这几件事说在前面，来回能少两轮
咨询能不能一次到位，多半取决于开头有没有把型号和场地条件讲清楚。下面四项按优先级排开，先说型号，其余按手头已有的信息补充即可。
场地条件
家用机型走单相供电，安装位旁要预留不少于 600 毫米的检修空间。轻商用机型还要看场地配电容量与承重，这两项直接决定能不能装。
使用强度与时间
每天用多久、是不是连续运行，决定推荐标准入门档还是轻商用专业档。期望到货与进场安装的时间段也一并说，方便排档期。
要哪几份资料
选型手册、安装作业指导书、维护检查表、报告解读说明，说明型号后一次发全。翻看型号差异也可以直接到产品与型号页对照。
03 / 编号与报告
提交型号，拿回编号和报告组别
每个在售型号都登记了独立的认证编号，编号由 WX 前缀、产品线字母与四位流水号组成，可追溯到对应的送检批次。检测报告覆盖 34 项参数，分电气安全、性能能效、结构强度、噪声与振动、环境适应与耐久五组。
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01
提交型号或编号
报完整型号最快；只记得认证编号也能反向查到型号与批次。
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02
比对登记批次
调出该型号登记的编号，并指明它落在五组报告里的哪一组。
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03
回传结论摘要
结论摘要与报告文件一并发送，需要纸质件的可以约时间领取。
核验前值得知道的三件事
- 家用线 12 个型号、轻商用线 9 个型号各自登记了独立编号，在售型号共 21 个。
- 报告分了五组共 34 项，回复里会告诉您该型号落在哪一组、结论摘要怎么写。
- 报告解读的说明文章陆续更新在动态与专栏里，可以先去翻对应的批次说明。
04 / 上海本地
上海地区：先上门勘测，再定安装方案
上海配备 12 个服务小组，提供上门勘测、安装与调试。勘测会记录供电条件、可用安装位与检修空间，之后按记录结果对应到具体档位，而不是让场地去迁就型号。
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01
预约勘测时段
电话或邮件给出具体地址与方便的时间段，由就近的服务小组对接上门安排。
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02
记录场地条件
现场量取安装位尺寸、确认单相供电回路，并核对检修空间是否满足预留要求。
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03
出具选型与安装建议
按记录结果给出档位与机型建议，附一份安装作业指导书，标明需要提前完成的准备工作。
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04
安装调试与交底
进场安装后现场调试，并向使用方交代日常维护要点与保修覆盖范围。
05 / 渠道合作
与渠道伙伴和安装服务商的对接路径
如果您在做区域分销，或者承接安装与维保业务，可以从型号覆盖、培训支持和备件供应这三件事切进来谈，每一项都有现成的资料可以直接发。
型号覆盖
在售 21 个型号，家用线以 WX-H 开头共 12 个，轻商用线以 WX-C 开头共 9 个，四档配置覆盖从小户型日用带到轻负荷连续运行。要区域清单可以按省份筛。
对照型号与档位培训支持
培训支持中心按季度安排 4 期线下课程，分入门、进阶、专题三阶，内容覆盖安装、调试与日常维护，另配可回看的在线课程与图文作业指导。
了解培训体系备件供应
常用件 48 小时内发货；核心部件按型号备库，库存周转不超过 10 个工作日。报价单与备件编码表可随型号一起索取。
看支持条款第一次接触，建议在邮件里写明所在区域、现有客户类型与期望的合作方式，并附上您关心的型号。我们会在回复中给到对应的资料清单与对接人。